Tiago Nascimento Reis

 

SHTN Trecho 01 Lote 02, Bloco C Apto 112. Brasília, DF - CEP 70800-200.

Telefones: (61) 3035-5582 / (61) 9261-6177 - E-mail: tnreis@gmail.com.

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OBJETIVO:

 

Departamento Comercial / Atendimento.

 

FORMAÇÃO ACADÊMICA:

 

1998 - Ciências da Computação - Universidade do Vale do Itajaí - UNIVALI

 

RESUMO DAS QUALIFICAÇÕES:

 

Possuo onze anos de experiência participando e gerenciando a formação de equipes na área de atendimento a clientes (SAC e Help-Desk) e no departamento comercial (prospecção

de mercado, pré e pós-vendas, vendas ativas e passivas, através de telemarketing ativo/passivo e vendas externas). Tenho profundo interesse por tecnologias voltadas às

telecomunicações, TI, governança corporativa e internet. Sou Pró-ativo e compromissado com objetivos, tenho capacidade de liderar e desenvolver pessoas, criatividade para inovar,

flexibilidade para me adaptar a mudanças e espírito colaborativo.

 

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL:

 

08/2008 / Atualmente. LEEGI – Lab.de Engenharia, Estatística e Gestão da Informação- UFSC.

 

Auditor

 

Atuo como Auditor no projeto SMV do Laboratório de Engenharia, Estatística e Gestão da informação da Universidade Federal de Santa Catarina fazendo parte de uma equipe

multidisciplinar formada pela UFSC, INMETRO e Receita Federal do Brasil que é responsável pela verificação de conformidade no hardware, softwares e comunicação

dos equipamentos responsáveis pela medição da produção de fábricas de cervejas e refrigerantes em todo o território nacional.

 

05-2007 / 07/2008. Datasul S/A – Brasília, DF.

 

Gerente de Contas

 

Atuei prospectando clientes para o produto Datasul EMS Start, a solução da Datasul para gestão de empresas com faturamento até R$30.000.000,00 anuais. No período trabalhado

me especializei nas soluções Datasul, fechei dois contratos e prospectei uma série de empresas que estão em fase de demonstração e negociação, além de fornecer todo o suporte

comercial para os gestores da empresa.

 

11-2006 / 04-2007. Making Business – São Paulo, SP.

 

Gerente de Contas

 

Através de um método focado em vendas consultivas, prospectei diversos clientes e gerei oportunidade de negócios para as empresas representadas pela Making Business nos

mercados paulista e catarinense, onde atuei em duas frentes com público-alvo semelhantes, a EUAX e a Quick Soft. A EUAX é uma empresa sediada em Joinville (SC),

especializada em gestão de projetos, qualificação para a certificação PMP do PMI e governança em TI. A Quick Soft é uma fábrica de softwares sediada em Blumenau (SC)

e que atende uma séria de indústrias e empresas de portes variados. No mercado Paulista, trabalhei prospectando as grandes empresas de desenvolvimento de sistemas visando

oferecer a Quick Soft como opção em outsourcing para desenvolvimento de sistemas sob medida. O trabalho que realizei abriu várias portas para ambas as empresas nos mais

variados ramos de negócios, com destaque para o ramo bancário (Nossa Caixa e Citibank), de telecomunicações (NEC e Intelbrás), de alimentos (Bunge, Sadia e Frigorífico

Chapecó) e desenvolvimento de sistemas (CPM/Braxis, Bearing Point, Deloitte, Scopus, CTO Itaú, Promon, Trust, Memora, Keyrus do Brasil, Business Objects, F2C e Automatos).

 

 

01-2006 / 09-2006. Ilha Service Serviços de Informática - São José - SC.

 

Consultor em Vendas Corporativas

 

Atuei comercializando soluções em TI para as três esferas do governo, empresas de médio e grande porte em todo o estado de Santa Catarina, superando constantemente as

metas para venda e prospecção de novos clientes. Trabalhei com vendas de soluções envolvendo serviços técnicos, redes (cabeamento estruturado e wireless), PCs,

servidores, soluções em impressão de pequeno, médio e grande porte, elaboração de projetos, consultoria e soluções de voz sobre IP (VoIP).

 

07-2005 / 12-2005. Wave System Internet – São José – SC.

 

Supervisor Comercial

 

Trabalhei como supervisor dos departamentos de vendas externas e do departamento de tele-marketing ativo da Wave System Internet, empresa provedora de acesso à internet

para condomínios. Através de minha atuação desenvolvendo conteúdo, ministrando treinamentos e otimizando o processo de vendas, aumentei o volume médio mensal de

assinaturas do serviço em 34%.

 

02-2002 / 03-2005.  Floripa Internet – Florianópolis - SC.

 

Gerente de Contas

 

Na Floripa Internet eu trabalhei estruturando o departamento comercial, onde desenvolvi toda a documentação e políticas relacionadas ao processo de vendas de serviços,

seleção e contratação de profissionais. Através de promoções específicas envolvendo a comercialização dos serviços de acesso banda-larga a internet (ADSL), configuração

de sistemas operacionais e seus aplicativos, co-location de servidores, web-hosting, entre outros, aumentamos a base de clientes de dois mil no ano de 2002 para seis mil e

duzentos no ano de 2005.

 

06-2001 / 12-2001.  ATS Computadores – São José - SC.

 

Consultor em Vendas

 

Desenvolvi meu trabalho atuando no setor de vendas, onde comercializei desde soluções SOHO (small office / home office) para pequenas empresas até soluções integradas

de hardware e software para redes com até 50 pontos. Nesse período prospectei os maiores clientes da empresa e realizei as maiores vendas individuais do ano de 2001,

batendo inclusive os vendedores que atuaram durante os doze meses do ano.

 

08-2000 / 05-2001.  Fastlane Internet, Florianópolis – SC.

 

Operador de Help-Desk

 

Prestei suporte técnico telefônico e presencial aos clientes da empresa, além de realizar monitoramento dos sistemas e dos links. A qualidade do meu trabalho aumentou os

indicadores de satisfação dos clientes, de acordo com as pesquisas para a certificação ISO 9001.

 

09-1999 / 07-2000.  Brasilnet S/A (IFX do Brasil), Florianópolis - SC

 

Operador/Gerente de Help-Desk

 

Na IFX do Brasil (Brasilnet), exerci o cargo de Operador de Help Desk e fui responsável pela implementação de um programa de padronização e qualidade no atendimento

que me rendeu uma promoção a gerente de departamento.

 

INFORMÁTICA:

 

Pacote Microsoft Office - Nível de conhecimento: Usuário.

Internet - Nível de conhecimento: Avançado.

Linux – Nível de conhecimento: Usuário

Datasul EMS Start – Nível de conhecimento: Usuário

 

IDIOMAS:

 

PORTUGUÊS: Idioma Nativo (excelente redação comercial).

INGLÊS: Escrito Avançado, Oral Avançado.

ESPANHOL: Escrito Básico, Oral Básico.

 

CURSOS:

 

10 a 11 de Dezembro / 2002 – D-Link Basic CertificationD-Link Sul-Americana – Florianópolis – SC.

 

11 de Junho de 2002 – Motivação e Relações Humanas – Global Treinamentos – Florianópolis – SC – 05 horas.

 

21 a 22 de Dezembro / 2003 – D-Link Advanced CertificationD-Link Sul-Americana – Floriapolis – SC.

 

Dia 20 de Maio / 2005 – “Segurança da Informação: Perspectivas de Integração entre a Tecnologia e o Negócio” – Centro de Treinamento e Automação em Informática - Florianópolis – SC.

 

Dia 03 de Novembro / 2008 – “Planejamento Estratégico de TI” – SEBRAE – Brasília – DF.

 

Dia 04 de Novembro / 2008 – “Framework Val IT – Governança nos Investimentos de TI com COBIT 4.1 – DM WEB – Brasília – DF.

 

Dia 05 de Novembro / 2008 – “Seminário Saúde Suplementar” – Fundação Getúlio Vargas – Brasília – DF.

 

E-LEARNING (cursos realizados através da internet entre agosto de 2003 e outubro de 2008):

 

Customer Relationship Management, E-Business, Missão Crítica, Mobilidade, Business Value, Segurança Digital, Business Intelligence, Enterprise Resource Planning (ERP),

Gerenciamento de TI,  Outsourcing em TI, Convergência, Web Services, Supply Chain Management, Governança Corporativa, ROI em TI, VOIP, Storage, Software Livre,

Utility Computing, BPM e Virtualização. Cursos realizados no Next Generation Center - INTEL (www.nextg.com.br).

 

Iniciando um Pequeno Grande Negócio (SEBRAE / IEA), “Como vender mais e melhor: as melhores ferramentas para aumentar suas vendas” – SEBRAE.

 

Solution Selling – Datasul S/A.

 

REFERÊNCIAS PESSOAIS:

 

Danilo Terçariol – Brasil Telecom – dat@brasiltelecom.com.br. (48) 8401-1108.

Pompeo Scola - Making Business - pompeo_scola@makingbusiness.com.br. (11) 3253-3168.

Luiz Fernando Dal Poz Henriques – DATASUL S/A – luiz.henriques@datasul.com.br – (11) 8473-9309.